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- Política de devolución: En Michell Mesa, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas con la pega y costura de nuestros productos. Causas de devolución aceptadas - Defectos de fábrica en la pega y costura. • Defectos de materiales o manufactura. • Productos que no corresponden a la descripción del producto. Causas de devolución no aceptadas - Cambio de estilo o preferencia. - Desgaste normal por uso. - Daños causados por uso indebido o negligencia. - Si el cambio es por talla es el cliente el que debe asumir los costos de envíos. Procedimiento de devolución 1. Notifica a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días siguientes a la entrega. 2. Proporciona imágenes claras del defecto o problema. 3. Recibe instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestra dirección. 4. Recibe un reemplazo una vez que recibamos el producto y verifiquemos el defecto. Condiciones - El producto debe estar en su estado original, con etiquetas y empaquetado intactos. - El producto debe ser devuelto dentro de los 3 días siguientes a la notificación. - Los costos de envío para devolución serán reembolsados si el producto tiene un defecto de fábrica. Contacto Para cualquier consulta o pregunta, por favor no dudes en contactarnos por nuestros canales.
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Tiempo de entrega
Nuestros envíos se realizan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Esto puede variar dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto.
Contraentrega
Actualmente, solo ofrecemos contraentrega en la ciudad de Medellín. Si resides en otra ciudad, el envió se realizara por las entidades respectivas.
Tallas
Es importante tener en cuenta que nuestras tallas están en formato EUR. Para asegurarse de elegir la talla correcta, le sugerimos verificar su tamaño con un calzado de referencia.
Políticas de cambio y garantía
Una vez tramitado su pedido, por favor solicite nuestras políticas de cambio y garantía. Esto le permitirá conocer nuestros términos y condiciones en caso de que necesite realizar un cambio o reclamo.
Información adicional
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