Política de devolución: En Michell Mesa, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas con la pega y costura de nuestros productos.
Causas de devolución aceptadas
- Defectos de fábrica en la pega y costura.
• Defectos de materiales o manufactura.
• Productos que no corresponden a la descripción del producto.
Causas de devolución no aceptadas
- Cambio de estilo o preferencia.
- Desgaste normal por uso.
- Daños causados por uso indebido o negligencia.
- Si el cambio es por talla es el cliente el que debe asumir los costos de envíos.
Procedimiento de devolución
1. Notifica a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días siguientes a la entrega.
2. Proporciona imágenes claras del defecto o problema.
3. Recibe instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestra dirección.
4. Recibe un reemplazo una vez que recibamos el producto y verifiquemos el defecto.
Condiciones
- El producto debe estar en su estado original, con etiquetas y empaquetado intactos.
- El producto debe ser devuelto dentro de los 3 días siguientes a la notificación.
- Los costos de envío para devolución serán reembolsados si el producto tiene un defecto de fábrica.
Contacto
Para cualquier consulta o pregunta, por favor no dudes en contactarnos por nuestros canales.